VocaGuard للشركات هو حل للحماية من الاحتيال الهاتفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم لمساعدة المؤسسات على حماية موظفيها من مكالمات انتحال الشخصية والهندسة الاجتماعية وطلبات الدفع وسرقة بيانات الاعتماد وغيرها من المكالمات المشبوهة.

يحلل علامات التحذير أثناء المكالمات الهاتفية المباشرة ويمكنه تنبيه الموظفين قبل مشاركة معلومات حساسة أو اتخاذ خطوة محفوفة بالمخاطر.

يمكن لـ VocaGuard دعم مؤسسات من مختلف الأحجام والقطاعات، ومنها:

• الشركات الصغيرة والمتوسطة
• المؤسسات الكبرى
• البنوك والمؤسسات المالية
• شركات التأمين
• مشغّلو شبكات الهاتف المحمول
• فرق خدمة العملاء
• منظمات الرعاية الصحية ورعاية كبار السن
• الشركات التي تتعامل مع معلومات مالية أو شخصية حساسة

يمكن تكييف الباقات وفقاً لعدد المستخدمين والميزات المطلوبة والتكاملات واحتياجات الدعم.

يحلل VocaGuard اللغة والأنماط السلوكية أثناء المكالمات ويبحث عن علامات التحذير الشائعة المرتبطة بالاحتيال، ومنها:

• طلبات كلمات المرور أو رموز التحقق
• تعليمات دفع أو تحويل بنكي عاجلة
• انتحال صفة المديرين التنفيذيين أو الموردين أو البنوك أو الجهات الحكومية
• طلبات تثبيت برامج أو منح وصول عن بُعد
• طلبات دفع بالعملات الرقمية
• محاولات منع الموظف من التحقق من هوية المتصل

عند رصد نشاط مشبوه، يمكن لـ VocaGuard تقديم تنبيه مرئي أو بالاهتزاز أو صوتي أثناء المكالمة.

يحلل VocaGuard المحادثات في الوقت الفعلي. عند ظهور لغة أو سلوك مشبوه، يمكنه تنبيه الموظف أثناء المكالمة.

يعتمد توقيت الكشف على وقت ظهور علامات التحذير واللغة والجهاز وجودة الصوت وطبيعة المحادثة.

يمكن عادةً إتمام النشر القياسي لـ VocaGuard في المؤسسات خلال أسبوع واحد. وقد تشمل العملية:

• إنشاء حساب المؤسسة
• ضبط إعدادات الحماية
• إضافة المستخدمين والمسؤولين
• تثبيت VocaGuard على الأجهزة المدعومة
• تقديم إرشادات الإعداد والتهيئة
• اختبار النشر قبل الإطلاق

قد تتطلب عمليات النشر الأكبر التي تشمل API أو تسجيل الدخول الموحد أو العلامة البيضاء أو متطلبات أمنية مخصصة أو تكاملات إضافية وقتاً أطول.

يمكن أن تشمل باقات الشركات لوحة تحكم إدارية مركزية لإدارة المستخدمين وإعدادات الحماية والصلاحيات والتقارير.

قد تختلف ميزات لوحة التحكم المتاحة حسب الباقة المختارة ونموذج النشر.

نعم. قد تشمل عمليات النشر المؤسسية خيارات تكامل مثل:

• وصول إلى API
• تسجيل الدخول الموحد
• إدارة حسابات المستخدمين
• تقارير مخصصة
• تكامل مع الأنظمة الأمنية
• نشر بعلامة مشتركة أو بعلامة بيضاء

تتم مراجعة توفر التكامل ومتطلبات التنفيذ خلال مرحلة التخطيط.

لم يُصمَّم VocaGuard كحل تقليدي لتسجيل المكالمات.

قد تتطلب بعض ميزات الحماية معالجة صوتية في الوقت الفعلي لتحديد الأنماط المشبوهة. وقد تختلف أساليب المعالجة والتخزين والاحتفاظ حسب الجهاز ونظام التشغيل والأذونات ونموذج النشر ومتطلبات المؤسسة.

التفاصيل الكاملة متوفرة في سياسة الخصوصية المعمول بها والوثائق الأمنية واتفاقية الأعمال.

الخصوصية مبدأ أساسي لدى VocaGuard. صُمّم الحل لمعالجة المعلومات اللازمة لتوفير الحماية من الاحتيال فقط، ولا تُباع بيانات المحادثات الشخصية للمعلنين.

قد يتمكن عملاء المؤسسات أيضاً من تحديد صلاحيات الوصول ومستويات التقارير وسياسات الاحتفاظ وغيرها من ضوابط الخصوصية وفقاً لمتطلباتهم.

يدعم VocaGuard حالياً:

• الإنجليزية
• العبرية
• العربية
• الروسية

قد تختلف دقة الكشف تبعاً للهجات والنطق وجودة الصوت ونوع الاحتيال. وقد تُضاف لغات أخرى في الإصدارات القادمة.